MONTECATINI

La vendita delle risorse dell’attività ricettiva è un’occupazione più complessa di quel che appare a prima vista e che richiede, per raggiungere discreti livelli di efficacia, una buona organizzazione oltre alla preventiva valutazione di obiettivi precisi e misurabili. E’ sempre meglio, per esempio, focalizzare la propria attenzione sugli strumenti per affrontare il mercato sul lungo periodo piuttosto che mirare semplicemente sulle performance a breve; anzi, a volte, exploit improvvisi possono pregiudicare il buon andamento economico generale invece che favorirlo. Indipendentemente dalle dimensioni della struttura ricettiva rimane comunque molto importante poter contare su un approccio sistemico al mercato, individuare preliminarmente il “giusto” livello di qualità da erogare; gli strumenti utili per comunicare correttamente col cliente finale, i supporti minimi per garantire un’adeguata presenza sul mercato e altro ancora.
Il seminario si propone di consentire agli operatori di affrontare il processo di vendita con gli strumenti più adeguati all’attuale congiuntura di mercato:


Qualità del servizio e sistemi di vendita


Come affrontare il processo di vendita, disarticolando i luoghi comuni


Sviluppare le capacità del venditore


Comportamenti e tecniche per la gestione del front-office in chiave di vendita attiva dei servizi al cliente potenziale e a quello già presente


Metodi per superare le obiezioni alle tariffe   


Sistemi di fidelizzazione


Motivare i collaboratori alla vendita 


 
Il seminario si svolgerà nella sede della Confesercenti di Montecatini (via Foscolo 43) il 4 novembre dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17 e sarà curato da Giuseppe Poggi. Per aderire contattare Confesercenti Pistoia (0573.92771-25) o Montecatini (0572.957226-0572.927730) entro il 31 ottobre.