Un potenziamento straordinario dei servizi demografici per andare incontro alle esigenze dei cittadini durante il periodo estivo, facilitando il rinnovo e il rilascio della Carta d’identità elettronica (Cie). È questo l’obiettivo del nuovo piano di aperture straordinarie che il Comune di Pistoia ha predisposto per i mesi di luglio e agosto, grazie all’impiego di personale che si è reso disponibile a lavorare anche in orario straordinario.
 
L’iniziativa punta a incrementare sensibilmente la disponibilità di appuntamenti in un momento dell’anno in cui storicamente aumenta la richiesta di documenti per i viaggi e le vacanze, ma che quest’anno coincide anche con la scadenza di validità delle Carte di identità cartacee, disposta a livello nazionale per il 3 agosto e su cui è intervenuto anche il recente D.L. 108/2026, pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 26 giugno, introducendo una proroga parziale dell’efficacia del documento cartaceo. 
 
«I servizi demografici rappresentano il primo e più importante punto di contatto tra l'ente e la comunità, svolgendo un servizio essenziale per la vita quotidiana dei cittadini – sottolinea l’assessora ai Servizi demografici Elena Sinimberghi -. Purtroppo, ereditiamo una situazione complessa, segnata dal sostanziale abbandono in cui questi uffici erano stati lasciati dalla passata amministrazione. La nostra intenzione è totalmente opposta: vogliamo lavorare costantemente a fianco degli uffici e del personale al fine di supportarli e migliorarli progressivamente. In questo contesto, il Sindaco ha rivolto un accorato appello a tutti i dipendenti comunali affinché si facesse un fronte comune per potenziare i servizi; un appello importante che, grazie alla determinazione e all'impegno della dirigente, la dottoressa Sabatini, ha trovato una risposta pronta ed efficace. Riconosciamo e ringraziamo sentitamente, già da queste prime battute, l'immenso sforzo e la grande professionalità che la dirigenza, la struttura e i dipendenti hanno messo in campo per elaborare in tempi record questa proposta di potenziamento, dimostrando un encomiabile senso di responsabilità verso la cittadinanza».
 
«Ringrazio tutte le dipendenti e tutti i dipendenti comunali – evidenzia il sindaco Giovanni Capecchi - che hanno dato la propria disponibilità a collaborare a questo piano straordinario. Grazie al loro senso di responsabilità e di servizio siamo riusciti a potenziare gli sportelli dell’Anagrafe offrendo ai cittadini un numero maggiore di appuntamenti in un periodo di particolare necessità».
 
Il piano di aperture dei servizi si articola in tre azioni principali tra luglio e agosto, differenziando i servizi per coprire sia le fasce pomeridiane che quelle mattutine e prevedendo la richiesta del servizio su appuntamento telefonando al numero verde di PistoiaInforma 800 012146.
 
Nel mese di luglio i pomeriggi dedicati al rinnovo della Cie sono 1, 3, 6, 8, 10, 13, 15, 17, 20, 22, 24, 27, 31. Inoltre per tutto il mese di luglio, gli sportelli della CIE rimarranno aperti, previo appuntamento, anche nei pomeriggi di lunedì, mercoledì e venerdì. Questa estensione d’orario garantirà ben 405 nuove disponibilità di prenotazione.
 
Sabato 18 luglio (Giornata speciale open day): sarà una mattinata interamente dedicata al rilascio delle carte d'identità, con un pacchetto mirato di 150 appuntamenti straordinari disponibili in un solo giorno. A differenza degli open day, già effettuati nei mesi scorsi, per evitare il formarsi di code dei cittadini all’esterno della sede dei servizi demografici in via Santa 5, sotto il sole e con le alte temperature di questo periodo estivo, sarà necessario prenotarsi con appuntamento per ricevere il servizio telefonando al numero verde Pistoia Informa 800 012146.
 
Nel mese di agosto il servizio sarà potenziato la mattina, non si ferma, infatti, a ridosso di Ferragosto. Per tutto il mese, verranno attivati nuove disponibilità nelle mattinate di lunedì e venerdì, mettendo a disposizione dei cittadini altri 324 appuntamenti.
 
Grazie a questo sforzo organizzativo, il Comune di Pistoia metterà in campo complessivamente 879 appuntamenti aggiuntivi rispetto alla programmazione finora quantificata.
 
Per il rilascio della Cie, si ricorda di portare con sé una fototessera recente in formato cartaceo, il codice fiscale o la tessera sanitaria, e la vecchia carta d'identità (o la denuncia di smarrimento/furto).
 
L'amministrazione comunale, oltre a gestire questa fase emergenziale, intende promuovere una riorganizzazione dei servizi demografici con alcune azioni che verranno messe in campo nei prossimi mesi, al fine di erogare un servizio maggiormente efficiente a tutti i cittadini del territorio comunale.
 
Il piano di rafforzamento prevederà l'assunzione di nuovo personale, la richiesta al Ministero dell'Interno di dotazioni informatiche maggiormente performanti in grado di consentire l'erogazione delle Cie e degli altri servizi telematici in tempi rapidi, oltre alla richiesta di dotare di tale attrezzatura anche la sede decentrata anagrafica di Bottegone. Infine verrà promosso un restyling del desk informativo della sede centrale di via Santa con l'installazione di un totem adeguato ai locali di lavoro che supporterà gli operatori addetti all'accoglienza nel fornire informazioni e servizi al cittadino.
 
Tutte queste azioni, che verranno messe in campo dal Comune, non devono distogliere l'attenzione dal fine ultimo, che consiste nel portare a compimento la fase delicata che stiamo attraversando di transizione digitale. Sempre di più i cittadini dovranno esser messi nelle condizioni di utilizzare tranquillamente da casa gli accessi al portale anagrafe e stato civile nazione (Anpr - Ansc) e servizi online per ottenere i certificati e i documenti occorrenti tramite Spid e Cie.